経営セミナー「クレーム・苦情の上手な対応術」を開催

2017年12月13日 水曜日

高梁商工会議所では、12月8日(金)午後1時30分より高梁商工会館で、経営セミナー「クレーム・苦情の上手な対応術」を開催いたしました。セミナーでは、講師にお招きした、Biooming piace 代表 松田美紀先生より講演をいただきました。松田先生からは「クレームや苦情の背景と傾向」「食対応の重要性」「クレームに対する心の整え方」「クレーム時の話し方、聞き方」等について詳しく講演いただき、参加いただいた皆さんは熱心に聴講されていました。